Qui fabrique le lit ? Quels sont les délais de livraison ? En quoi ce lit est-il unique ? Peut-on acheter ce lit dans un magasin ?

Le lit est fabriqué par Epeda exclusivement pour Sofitel et disponible à l’achat uniquement par l’intermédiaire de la collection SOBoutique. Chaque lit est un ensemble comprenant un matelas et un sommier. Les délais de livraison sont d’environ 25 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays-Bas. Pour toutes autres destinations, merci de nous consulter par courrier électronique à  SOBoutique.fr@hotelsathome.com

Ou de contacter notre service clients au 00 800 1 763 4835 (appel gratuit en Europe* depuis un poste fixe).

Une fois que les articles souhaités sont ajoutés à votre panier, vous êtes prêt à finaliser votre commande. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour compléter le processus :

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Nos produits sont expédiés en Europe, par transporteur ou par voie postale, dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compté de la validation de votre commande.

Pour toutes autres destinations, merci de nous consulter par courrier électronique à SOBoutique.fr@hotelsathome.com ou de contacter notre service clients au 00 800 1 763 4835 (appel gratuit en Europe* depuis un poste fixe).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande comme précisé ci-dessous (hors matelas et sommier*) :

Pour toutes autres destinations, merci de nous consulter par courrier électronique à  SOBoutique.fr@hotelsathome.com ou contacter notre service clients au 00 800 1 763 4835 (appel gratuit en Europe* depuis un poste fixe).

* Matelas/sommier
L’ensemble matelas/sommier fait l’objet de frais de livraison spécifiques en fonction du pays de livraison. Merci de nous contacter pour obtenir le détail des frais de livraison. Pour cet article, les frais de livraison peuvent varier en fonction des destinations.

Dans le cas d’une livraison en dehors d’un pays de l’Union Européenne, des droits de douane, des  taxes locales, des droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces taxes et charges seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.

Conformément aux directives Européennes, vous disposez d’un droit de rétractation valable dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la date de réception pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Les retours sont à effectuer à HOTELS AT HOME  – SOBOUTIQUE - 74, rue de la Belle Etoile - BP 52379  Paris Nord 2  - 95942  Roissy CDG Cedex - France – dans leur emballage d'origine, en état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture.

Veuillez noter que pour les produits de literie le retour devra faire l’objet d’un accord préalable de notre service clients.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes ou nous contacter par courrier électronique à  SOBoutique.fr@hotelsathome.com ou contacter notre service clients au 00 800 1 763 4835 (appel gratuit en Europe* depuis un poste fixe).