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Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées concernant nos produits et l’utilisation de notre site. Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez nous contacter au 0800 38941 (Belgique appel gratuit) 0805100 834 (France appel gratuit) 0800 588 8382 (Allemagne appel gratuit) 800 977 464 (Italie appel gratuit) 0808 238 9748 (Royaume Uni appel gratuit) +800 1 763 4835 (Europe appel gratuit) ou +33 1 41 51 51 51, ou utiliser le Formulaire de Contact.
- Quelles sont les composantes du lit MyBed™?
- Qui fabrique le lit MyBed™? Quels sont les délais de livraison? En quoi ce lit est-il unique? Peut-on acheter ce lit dans un magasin?
- Comment passer une commande?
- Comment utilise- t-on le panier?
- Comment les articles sont-ils expédiés? Quels sont les délais de livraison?
- Comment sont calculés les frais de livraison?
- Qui est responsable des droits et taxes locales?
- Quelles sont les règles en matière de retour?
- Quelles sont vos conditions générales de vente?
- Quels sont les conseils d’entretien?
-
Le lit MyBed™ est composé des éléments suivants, de bas en haut:
- Cache-sommier - 100% coton. Hauteur 33 cm. Coloris blanc ou ivoire.
- Sur-matelas - enveloppe 100% coton, garnie de 10% duvet et 90% plumettes.
- Drap housse - percale 100% coton. Coloris blanc ou ivoire.
- Couette - enveloppe 100% coton, garnie de70% duvet gros flocons et 30% plumettes.
- Housse de couette - percale 100% coton. Coloris blanc ou ivoire.
- Oreiller (4) - enveloppe 100% coton, garnie de 70% duvet et 30% plumettes.
- Taie d’oreiller - percale 100% coton. Coloris blanc ou ivoire. Vendue par paire.
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Le lit MyBed™ est fabriqué par Epeda exclusivement pour Sofitel et disponible à l’achat uniquement par l’intermédiaire de la collection SoBoutique.
Le lit est fabriqué à la commande et comprend 1 matelas, 1 sommier et 6 pieds pour un lit Full140x200 cm ? 1 matelas, 2 sommiers et 8 pieds pour les lits Queen 160x200 cm, King 180x200 cm, Super King 200x200 cm. Les lits composés de 2 sommiers ont été conçus afin de faciliter l?accès à votre domicile lors de la livraison, tout en garantissant les qualités de soutien et de confort du lit MyBed.
Il est garanti 5 ans pour les défauts de fabrication.
Les délais de livraison sont d’environ 5 à 8 semaines pour l'Europe et 1 à 3 semaines pour l'lle de France. Pour plus d'informations, merci de contacter notre Service Client au 0 805 100 834 ou +33 1 41 51 51 51.
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Une fois que les articles souhaités sont ajoutés à votre panier, vous êtes prêt à finaliser votre commande. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour compléter le processus:
- Validez votre panier
- Complétez les informations de livraison et de facturation
- Passez en revue votre commande
- Indiquez votre type de carte de paiement
- Confirmez votre commande
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Le panier contient les articles que vous avez sélectionnés au cours de votre navigation. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier le contenu du panier est mis à jour. Celui-ci apparaît automatiquement après l’ajout d’un article au panier, ou en cliquant sur Panier.
Sur la page Panier, vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit supprimer des articles ou modifier les quantités, soit valider votre commande. Pour supprimer un article, modifiez sa quantité en indiquant zéro (0), puis cliquez sur le bouton « mettre à jour ». Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez valider votre commande en appuyant sur le bouton « Acheter ».
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Nos produits sont expédiés en Europe, par transporteur ou par voie postale, dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Pour toutes autres destinations, Pour toutes autres destinations, merci de contacter notre Service Client au 0800 38941 (Belgique appel gratuit) 0805100 834 (France appel gratuit) 0800 588 8382 (Allemagne appel gratuit) 800 977 464 (Italie appel gratuit) 0808 238 9748 (Royaume Uni appel gratuit) +800 1 763 4835 (Europe appel gratuit) ou +33 1 41 51 51 51.
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Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande comme précisé ci-dessous (hors matelas et sommier**) :
| Min |
Max |
Zone 1 |
Zone 2 |
Zone 3 |
Zone 4 |
| 1,00 € |
100,00 € |
11,98 € |
17,98 € |
22,98 € |
49,98 € |
| 101,00 € |
200,00 € |
14,98 € |
21,98 € |
26,98 € |
55,98 € |
| 201,00 € |
300,00 € |
17,98 € |
26,98 € |
31,98 € |
61,98 € |
| 301,00 € |
400,00 € |
22,98 € |
31,98 € |
37,98 € |
72,98 € |
| 401,00 € |
500,00 € |
29,98 € |
39,98 € |
44,98 € |
83,98 € |
| 501,00 € |
1.000,00 € |
39,98 € |
49,98 € |
54,98 € |
94,98 € |
| 1.001,00 € |
5.000,00 € |
59,98 € |
69,98 € |
79,98 € |
119,98 € |
| Zone: 1 |
Belgium (BE)
, Germany (DE)
, France (FR)
, United Kingdom (GB)
, Luxembourg (LU)
, Monaco (MC)
, Netherlands (NL)
, United Kingdom (UK)
|
| Zone: 2 |
Austria (AT)
, Spain (ES)
, Italy (IT)
, Nothern Ireland (NB)
|
| Zone: 3 |
BULGARIA (BG)
, Ireland (IE)
, Poland (PL)
, Portugal (PT)
|
| Zone: 4 |
Czech Republic (CZ)
, Denmark (DK)
, Finland (FI)
, Greece (GR)
, Hungary (HU)
, Romania (RO)
, Sweden (SE)
, Slovenia (SI)
, Slovakia (SK)
|
Pour toutes autres destinations, merci de contacter notre Service Client au +800 1 763 4835 (appel gratuit en Europe* depuis un poste fixe), ou +33 1 41 51 51 51.
** Matelas/sommier
L’ensemble matelas/sommier fait l’objet de frais de livraison spécifiques en fonction du pays de destination.
La Société de Livraison prendra contact avec vous, la semaine précédant le passage du transporteur dans votre secteur, pour coordonner la livraison. Il vous sera proposé un créneau horaire de 3 à 5 heures.
Sur-matelas
Le sur-matelas vous sera livré séparément. Les frais de livraison seront calculés selon les modalités décrites dans le tableau ci-dessus.
Produits Lenôtre
Ces articles ont des frais de livraison spécifiques. Ils sont expédiés directement par le Fabricant, en Europe exclusivement.
Chaise Médaillon
Fabrication à la commande. Frais de livraison spécifiques appliqués à cet article. Expédition uniquement en Europe, dans un délai de 4 à 6 semaines.
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-
Dans le cas d’une livraison en dehors d’un pays de l’Union Européenne, des droits de douane, des taxes locales, des droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces taxes et charges seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.
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-
Conformément aux directives Européennes, vous disposez d’un droit de rétractation valable dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la date de réception pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Les retours sont à effectuer à l’adresse ci-dessous :
HOTELS AT HOME – SOBOUTIQUE
74, rue de la Belle Etoile - Paris Nord 2
BP 52379
F - 95942 ROISSY CDG CEDEX
Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture.
Veuillez noter que pour les produits de literie, le retour devra faire l’objet d’un accord préalable de notre Service Client.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes ou contacter notre Service Client en appelant 0800 38941 (Belgique appel gratuit) 0805100 834 (France appel gratuit) 0800 588 8382 (Allemagne appel gratuit) 800 977 464 (Italie appel gratuit) 0808 238 9748 (Royaume Uni appel gratuit) +800 1 763 4835 (Europe appel gratuit) ou +33 1 41 51 51 51, ou en utilisant le Formulaire de Contact.
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Vous pouvez consulter les conditions générales de ventes en cliquant ici.
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- Sur-matelas, Couette et Oreiller
- Entretien du linge de lit
- Entretien du linge de toilette
- Séchage du Linge
-
Ils sont les partenaires indissociables de votre sommeil. Le garnissage naturel - plumettes et duvets de canard - vous apportera moelleux et douceur et vous procurera un confort incomparable pour une nouvelle expérience du repos.
Ces produits ont bénéficié des traitements réglementaires, conformément aux normes européennes en vigueur (processus d’hygiénisation, anti-acariens, anti-allergique…). Le tissu - 100% coton - traité anti-taches, a été étudié pour une étanchéité aux plumes.
Nous vous conseillons d’en prendre soin en les tapotant chaque jour afin de maintenir la bonne répartition du remplissage et retrouver le gonflant initial.
Pour profiter au maximum du confort exceptionnel de votre sur-matelas, nous vous recommandons de le retourner une fois par semaine en inversant tête et pied. Afin de lui assurer protection et longévité, nous avons conçu une housse spéciale dans le même tissu. Cette housse - lavable à 60°- permet d’éviter des nettoyages professionnels répétés qui pourraient altérer votre sur-matelas, compte tenu de sa densité et son poids.
-
Nous vous conseillons de suivre les règles suivantes :
- Effectuez un prélavage sur tout votre linge avant utilisation,
- Lavez le linge de maison séparément, en particulier ne le mélangez pas à des articles à
base de polyester.
Le polyester forme des peluches qui s'accrochent aux fibres naturelles, ce qui altère la douceur et la souplesse des textiles.
Attention également aux vêtements avec boutons et fermetures éclair qui risquent d'abîmer le linge plus délicat pendant le
lavage.
Tous les textiles en fibres naturelles font l'objet d'un léger rétrécissement de 4 à 8%, en fonction des fibres. La dimension de nos articles tient compte de ce rétrécissement éventuel. Cependant, les articles lavés et séchés à haute température risquent de rétrécir davantage.
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Lavez les serviettes éponge avant utilisation pour les rendre douces et absorbantes, sachant qu'il faudra plusieurs lavages avant que vos serviettes éponge 100% coton d'Egypte atteignent leur capacité d'absorption, leur souplesse et leur volume maximal.
Nous déconseillons l'emploi d'adoucissants qui diminuent le pouvoir absorbant des cotons.
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Sécher le linge sur une corde à linge est idéal pour avoir un linge frais et peu froissé. Toutefois, une bonne programmation de votre sèche-linge vous donnera des résultats satisfaisants et laissera votre linge relativement souple et lisse.
Ne séchez pas votre linge en choisissant une température trop élevée. Sortez rapidement votre linge de la machine pour éviter qu'il ne se froisse.
Serviettes éponge : l'utilisation de sèche-linge à température modérée lui donne tout son gonflant et sa souplesse, et préserve son pouvoir absorbant.
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